售后服务续1

电脑主机类目：适用 3个月包换全新，3年免费质保”店铺三包服务。

1、3个月包换全新：指收到货 90天内，客户电脑产生的非人为损坏质量问题，问题配件可以免费更换全新。（若产品出现厂家停产或货源紧缺的特殊情况，该配件更换良品，并享受原配件剩余质保时间）

2、3年免费质保：指收到货 3年内客户电脑产生非人为损坏质量问题，其中配件问题可以免费进行检测和维修，软件与系统问题不在保修范围内，但可以提供技术支持和指导。

注：3年免费质保中，其中部分配件以厂家规定时间为准。

 

显示器类目：适用厂家规定统一质保。 

• 三星显示器

保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为1年 （整机保修1年）

客服电话：400-810-5858；010-6475-1880 （周一至周五：8:00-21:00；周六和周日：8:00-17:00）

具 体内容：参照国家“新三包”规定执行在保修期内，凡属产品本身质量引起的故障，请顾客凭已填好的保修卡正本及购机发票在全国各地三星授权的维修中心享受免 费保修服务。不接收由于改装或加装其他功能后出现故障的机器。保修卡及购买发票一经涂改，保修即行失效。请顾客妥善保存购机发票和保修证书一同作为保修凭 证，遗失不补。 

• AOC显示器

保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为3年 （整机1个月内包换，3年免费全保）

客服电话：400-887-8007 （8:00-22:00）

具体内容：在中国大陆（不包括香港、澳门特别政区）购买并在大陆地区使用的显示器，出现保修范围内的硬件故障时，凭显示器保修证正本和购机发票到“冠捷国内维修站一览表”中的任何一个维修站均可享受1个月包换，3年免费保修（包含CRT及LCD面板）的123保修服务。 

• LG显示器

保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为3年 （整机3个月内包换，3年免费全保）

客服电话：400-819-9999 （8:00-20:00）

具体内容：在正常使用情况下出现的质量问题或故障，LG公司对液晶显示器产品实行7日内包退，3个月包换，3年内免费保修的售后服务承诺，全国联保（不包含港澳台地区），LG显示器提供一年免费上门维修服务。

• 飞利浦显示器

保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为3年

客服电话：400-880-0008 （9:00-18:00（节假日休息））

具体内容：支持全国联保，可享有三包服务！如在正常使用情况下出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，按生产条码识别生产之日起，享受7日内退货，1个月内换货，1年内可享受免费保修等三包服务！注: 主要部件保修3年（屏、高频头、屏的驱动板等） 

• 宏基显示器

保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为3年 （整机3年保修 屏幕保修3年）

客服电话：400-700-1000   9:00-18:00

具体内容：售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务！如出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，3个月内换货。3年免费保修，可享受免费保修等三包服务！

 

    •戴尔显示器

保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为3年 （整机3年保修 屏幕保修3年）

客服电话：800-858-2969   8:30-17:30

具体内容：售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务！如出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，3个月内换货。3年免费保修，可享受免费保修等三包服务！

 

注：关于显示器亮点说明，国家标准规定显示器在3个点内为正常屏，非质量问题。关于显示器质量问题，客户可以直接联系上述厂家电话咨询就近保修点进行质保。

 

 

音响耳机类目：适用厂家规定统一质保。 

• 漫步者音响

保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为3年 （整机3个月内包换，1年内免费保修，3年内有限维修；喇叭、分频器、IC部件损坏免费保修2年）

客服电话：800-810-5526 （周一至周六：9:00-17:00（节假日休息））

具体内容：售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三  包服务！如出现产品质量问题或故障，您可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。超过15日又在质保期内，可享受1年免费保修等三包服务! 

• 漫步者耳机

保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为1年

客服电话：800-810-5526 （周一至周六：9:00-17:00（法定节假日除外））

具体内容：售后服务由经销商提供，在指定经销商处购买，支持全国联保，可享有三包服务。如出现产品质量问题或故障，您可查询最近的维修点，或由经销商售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。超过15日又在质保期内，可享受免费保修等三包服务政策。 

• 麦博音箱
  

保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为1年 （7日内包退，3个月包换，1年内免费保修）

客服电话：800-830-5652 （周一至周五：8:30-17:30（节假日休息））

具体内容：客户购机后正常使用时出现故障，应带发票到经销商处联系保修服务事宜。自购机之日起7日内消费者可以选择免费退货、换货或者修理。1年内可免费保修。对于不满足免费更换或免费保修服务条件的消费者，我公司依然提供技术服务，当需要维修更换零件时收取材料费。

 

 

网络产品：适用厂家规定统一质保。 

• TP-LINK

保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为1年 （1年保换）

客服电话：400-886-3400 （周一至周五：8:30-11:50，13:20-18:00（节假日休息））

具体内容：保修保换仅限于主机，包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。无线外置天线及光纤头元器件保修期为3个月。若产品购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接更换新产品。在免费保换期间，产品须经过普联检测，确认故障后，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品，更换下来的瑕疵备件归普联所有。 

• FAST

保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为1年 （主机1年保换）

客服电话：400-883-0660 （周一至周五：8:30-11:50，13:20-18:00（节假日休息））

具体内容：保换保修仅限于主机，包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保换保修范围内。若产品购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接更换新产品。在保换保修期间内，产品须经过友佳联检测。无故障产品，原样退回客户；故障产品，将更换同型号或与该产品性能相当的返修良品，更换下来的故障产品归友佳联所有。

 

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